Quality Management - QM
Was ist Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement unterstützt die Betriebsführung. Es regelt Abläufe, legt Zuständigkeiten fest und sorgt dafür, dass Ergebnisse gesichert werden, die zu Verbesserungen führen. Qualitätsmanagement ist demnach ein wichtiges Hilfsmittel für zeitgemäßes Management in Unternehmen.
Es funktioniert, wenn Zufriedenheit herrscht - im Betrieb und zwischen dem Betrieb als Dienstleister und seinen Kunden -
Zur Einführung und Weiterführung eines QM-Systems gibt es eine Normreihe, die ISO 9000. Diese Norm wurde 2000 umfassend verändert. Die neue Norm ist praktisch universell für alle Unternehmen anwendbar.
Muss das sein?
Qualität ist nicht messbar, aber erreichbar...
Das Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass der einmal erreichte Standard nicht mehr unterschritten wird.
Qualitätsmanagement unterstützt die Betriebsführung. Es regelt Abläufe, legt die Zuständigkeiten fest und sorgt dafür, dass Ergebnisse gesichert werden, die zur Verbesserung führen.
QM erfasst alle Arbeitsprozesse, die in einem Unternehmen vorkommen. Arbeitsprozesse werden dadurch transparenter, leichter zu nachvollziehbar und umsetzbar. QM- Systeme sind nicht starr, sie ermöglichen eine ständige Weiterentwicklung des Prozesses.